“哎，完全提不起工作的兴致啊，每天都是这些事儿，真无聊。”
“最害怕周一最喜欢周五，工作日总是没精神，一回家就想葛优躺……”
“心情没来由地烦躁，不想和同事说话，客户也只想敷衍了事，我这是怎么了？”
……
其实这些情况并不少见。许多人初入职场时都雄心壮志、热情满满，但当工作压力过重，且工作内容长期呈现单一重复的状态时，就很容易“肝到枯竭、熟而生厌”，产生疲惫、逃避、厌烦等消极心理，这不仅导致对待工作不再积极认真，甚至可能影响和同事、客户、家人之间的关系。有一个名词便是专门用来形容这种状态的，即“职业倦怠（burnout）”。在世界卫生组织颁布的第十一版《国际疾病分类》中，职业倦怠赫然在列，但值得注意的是：它并非一种疾病，而是作为一种需要警惕的职场现象特别提出的。
职业倦怠的三大显著特点
研究职业倦怠的著名学者Maslach提出的“倦怠三因子模型”是目前应用最广泛的心理学概念，该学说认为职业倦怠具有以下三方面的显著特点：
- 情绪衰竭（emotional exhaustion）。顾名思义，指个体感觉到自身精力不足或耗尽，例如疲惫、四肢酸沉，想到第二天的工作就焦虑不安等；
- 去个性化（depersonalization）。指心理上与工作有距离感，面对工作同事、工作对象难以共情，通常表现为不愿与同事、客户交流，不耐烦、冷漠等情绪滋长；
- 自我成就感降低（reduced personal accomplishment）。一方面认为工作获取的成就感低，另一方面对自我评价也呈现降低状态，常常认为“我不行，我做不到”。
为什么“我职业倦怠”了？
Maslach和她的工作伙伴综合了不同研究，提出了“场合中的人”模型（man in the place model），得出了与职业倦怠主要相关的六个原因：
- 工作负荷不适配。比如工作量过多，或兼备职能过多；
- 个人控制力不适配。指开展工作所需的资源不充足，如缺少人力、时间紧迫、没预算等；
- 奖励不适配。当付出没有得到充分的经济报酬或尊重时，很容易给工作者带来打击；
- 人际关系不适配。与同事、客户或上级领导之间存在未解决的冲突、不愉快感；
- 不公感。如办公室薪酬分配不得当，且当争端发生，争议双方话语权不一致；
- 价值观不适配。工作者并不认同工作方式或公司文化，却不得不照单施行时的矛盾情绪。
如何自救，和“倦怠”挥手say bye？
面对职业倦怠，美国著名的医师、教育工作者、TED演讲师Sasha Shillcutt博士给出了一些她个人的建议：
- 成为自己的CEO：无论你在组织中的位置如何，你都是自己的管理者。建议每周进行一次计划，花大约10分钟来规划一周，当发现其中有些事情会让你产生很大压力和焦虑时，尝试拆解工作并为自己腾出时间来缓解压力。
- 深入了解原因：看看是哪些因素导致你对工作生厌、其中各项因素占到的比重关系、有哪些是可调整的、如果是薪资、话语权、人员配置不足等问题，是否可以与领导者沟通，通过积极表达自己的意见来扭转现状（如果你是领导者，请注意人员分配与工作量的关系，审视是否在某个时间段员工有集中性的消极情绪爆发，是否影响到工作）。
- 做一些快乐的事：二八法则在这里也适用，当你能在20%的工作中获取乐趣，就能促使你更有工作的动力，保持敬业度，为剩下80%你正在做但可能不喜欢的事情努力。
- 确保身体健康：很多人每周工作时长过久，且经常不能按时吃饭，这会产生一些健康隐患，让心态也更加负面。设想一下如果能预留适度的休息时间，可以用来运动减压、吃好吃的食物，都会增加幸福感。
当然，如果你的职业倦怠已经累积到了一定程度，甚至产生了严重的不良反应，那还是更需要寻求专业心理学人士的帮助，或跳出目前环境、以考虑其他工作为上。
写在最后：
我们满怀热情迈入各行各业，尽己所能发光发亮。但前提是，我们首先要重视自身的健康，才有余力维持高质量的职涯。所以职业倦怠不可轻视，还请大家认真以待。
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