本故事由大都会人寿重庆分公司寿险规划师石芸巧提供
窗边的咖啡桌前这个眉清目秀、落落大方的女孩，吸引了寿险规划师石芸巧的注意。原来她正是石芸巧约见，并准备发展的寿险规划师候选人周女士。
经过石芸巧的一番详细介绍，周女士对大都会人寿以及寿险规划师这个职业有了更深入的了解，也因此，周女士意识到自己的保险保障还有部分欠缺，故希望石芸巧给到她专业的建议。通过详细交流，石芸巧发现周女士其实已经拥有较多保单，但缺少一份重疾险。虽然因招募相识，石芸巧也以寿险规划师的专业身份，让周女士体验了大都会人寿的NBS（需求导向顾问销售模式）。经过石芸巧的专业分析和解读，周女士投保了一张50万保额的重疾险。当时两人还笑称这可不是一份普通的保单，而是服务一辈子、联系一辈子的保障凭证，她就这样愉快地从原本的寿险规划师候选人变成了客户。
可命运给了这个正值妙龄的女孩本不该承受的变故，三个月后的一天，周女士胸痛不适，故前往医院进行检查并进行穿刺活检。最终的检查结果对正准备展开美好人生的周女士而言实在太过残忍，她因此陷入崩溃情绪中。
整个过程中，石芸巧始终陪伴在她左右安慰逗乐，陪她一起哭，但也比她更快坚强起来，同时立即着手理赔申请事宜。在提交理赔报告后，石芸巧每天的第一件事情就是“蹲守”在理赔部，时刻关注进度，以便尽快完成理赔帮助客户走出绝望。而大都会人寿理赔部，也在收到申请后，尽快审核并及时下发照会，请客户补充提交门诊病历资料。
可事情却并没有想象中的顺利。当石芸巧陪同客户前往医院调取病历资料，一句“我们门诊是不会保存病历的”让客户的心凉了半截。而石芸巧却没未因为这样的回答而轻言放弃。经过多方连番沟通、表述情况，多日辗转在诊断室、挂号处和药房，最后功夫不负有心人，石芸巧在收集齐所有资料后，当天便提交至理赔部。仅在1天后，周女士即收到了理赔成功的短信，2个小时后50万元的理赔金赔付到位。收到消息的客户特别发来道谢短信，并表示自己会积极接受治疗，还请石芸巧帮忙规划自己姐姐、妈妈的保单。这时的石芸巧感觉自己的一切奔走、担忧都有了最好的回报。
一次普通的招募，让候选人变成了客户。秉承寿险规划师的专业精神，石芸巧深知在保障没有齐全时，一切都有可能让美好生活化为乌有。为客户切实规划保险保障方案，从投保到理赔全程“好友”式贴心服务，才是我们常伴客户健康旅程，为他们的人生保驾护航的最大价值。
*为保护客户隐私，所有范例中客户人名均为化名。
