本故事由大都会人寿北京分公司寿险规划师陈柏年提供
寿险规划师陈柏年从未想过，加入大都会人寿至今已近14年，自己经手的第一例，也是唯一一例身故理赔，竟会发生在客户梁先生身上。
2007年，经陈柏年的专业分析和规划，梁先生配置了10万元保额的终身寿险（附加9万终身重大疾病保险）、50万元保额的定期寿险（保障20年），寿险总保额共计60万元。多年来，陈柏年一直和梁先生保持着联系，2017年9月做过一次保全服务，把保险金的身故受益人指定为他的夫人，2018年6月18日端午节，陈柏年还收到梁先生发的祝福信息，可没想到意外在不久之后便发生了。
2018年7月，陈柏年和家人正在欧洲旅行，22日晚，用完晚餐的陈柏年拿起手机翻看微信朋友圈，梁先生突发疾病去世的消息着实把他吓到了，除此之外，朋友圈消息还有举行遗体告别仪式的通告和四位亲友联系人的信息，落款人是梁先生的爱人包女士。吃惊之余，陈柏年顾不上伤心，立刻联系梁先生亲友，请他们通知包女士联系他。由于时差的关系，第二天，联系上包女士的陈柏年就将梁先生的保单情况、受益人信息详细告知了作为保单受益人的包女士。可由于要筹备追悼会以及其他身后事务，悲伤的包女士实在无力再处理其他事务，陈柏年便与她约定8月初见面办理正式理赔手续。
2018年8月，陈柏年先是把理赔的各种电子版材料发给包女士请她准备好，随后按照约定请包女士带全材料，当面递交。见到包女士的情景到现在陈柏年仍记忆犹新，一个30岁不到的年轻女孩，因悲伤过度而面色憔悴。梁先生是三家公司的投资人，平日工作繁忙，但却因深爱着妻子，呵护她全职在家，就在梁先生离开前，小两口还在积极备孕，期待迎接新生命，这样的意外让所有人都惋惜不已……
在完成理赔申请和材料递交的10天后，60万元寿险理赔款即已到账。当时的包女士正在处理梁先生离开后的股权、资产分配事宜，这份身故保险理赔金的直接赔付，对当时的包女士而言可谓是莫大的帮助，也给了包女士带着梁先生遗愿好好生活下去的信心。
生活仍在继续，包女士因为梁先生的关系，仍然选择留在北京，因为这里有她们最美好的回忆。梁先生的朋友圈也还停留在离开前意气风发的状态。虽然不能陪伴在妻子身边，但梁先生却把爱真真切切地留在了家人左右。传递爱与关怀，是我们始终如一的职责和使命，并且将一直履行下去。
*为保护客户隐私，所有范例中客户人名均为化名。
