本故事由大都会人寿上海分公司寿险规划师吕佳提供
“当你们看到这封信的时候，也许我已经不在了。如果我在，我会照顾你们；如果我不在，希望你们好好过余生。” 写下这封信的时候，这位初入社会的年轻人也许没有想到，几个月后，这封信成为他留给家人最后的告别。
2011年夏天，测绘局招来了一批实习生，鉴于路面测绘存在较大潜在风险，遂找到大都会人寿的寿险规划师吕佳为实习生们做保险规划。在综合衡量了学生们的经济状况和测绘工作中存在的风险后，吕佳为这些实习生精心设计了意外险方案。出于关怀与善意，吕佳提议，让这些实习生提前给家人写一封“爱的书信”，用来传递彼时他们对家人的爱意，倘若不幸发生意外，也可以给家人留下一份安慰。
三个月后，实习期满，测绘局开始为这群年轻人缴纳社保，并打算退掉原来的意外险。吕佳基于实际情况考量，为测绘局算了“一笔账”：退保只能拿到保费的60%，且保费本就不贵，继续给这些年轻人提供意外保障是更为妥当的选择。在吕佳的专业建议下，测绘局保留了原有的保障方案。
意外，往往让人措手不及。一个月后，吕佳接到测绘局电话，询问之前投保的意外险是否能够理赔。原来，之前投保的一个年轻人在赶往医院照顾父亲的路上遭遇车祸，不幸身亡。
家庭经济困难，父亲也卧病在床，他靠着自己的努力，成为村里唯一的大学生。本想在大城市开展新征程，在理想的单位一展宏图，扛起照顾整个家的重任，未曾想到迎来的是如此结果。丧失至亲的痛苦和面对未来的压力让家人几近崩溃，母亲只要一想到儿子就痛哭到不能自已，平时不善言辞的父亲也只能在角落默默叹气落泪，儿子的离开让整个家庭都深陷在难以承受的悲伤中。
这对父母通过测绘局了解到儿子此前投保过意外险，于是请测绘局帮忙，联系上了我们的规划师伙伴吕佳。
在吕佳收集完理赔资料后，孩子的家人还担心无法理赔，特意从外地赶到上海。看着面容憔悴的父母和不停抹泪的舅舅，在场的上海分公司同事都为这个家庭所遭受的苦痛扼腕叹息。安抚家属后，吕佳将此前让年轻人写下的“爱的书信”交给他的父母，作为与父母饱含着爱与不舍的正式道别。
之后的理赔过程非常顺利，12万元理赔款快速到账，缓解了这个遭遇不测的家庭在经济上的压力。孩子已经离开，只希望家人带着至亲的爱与祝福，坚强前行。
*为保护客户隐私，所有范例中客户人名均为化名。
