6月20日晚，在湖南长沙出差的郭先生，不慎摔跤，右小腿受伤。紧急送往当地医院，经CT检查诊断为：右小腿双骨骨折（右侧肋腓骨中断完全骨折，右侧胫骨近脚踝处不完全骨折）。
6月21日，独自一人在外的郭先生致电他的寿险规划师寻求帮助——希望可以回到居住地沈阳接受进一步的治疗。经查实，郭先生是大都会人寿都会贵宾白金卡客户登记在册的亲属，因此可以享受 “国内医疗救援服务”。寿险规划师遂即联系大都会人寿合作的救援中心（以下简称“救援中心”）进行报案。
专业服务，贴心转运
救援中心接报后，第一时间与郭先生取得了联系，并与郭先生的主治医生进行了沟通，获知：目前郭先生正住院接受静脉补液抗炎消肿治疗，石膏固定制动。主治医生建议郭先生在小腿肿胀消退后择期进行小腿内固定手术。
救援中心根据郭先生的病情，制定了专业的医疗送返方案：预定商务舱机票，机场申请轮椅服务，两地地面救护车接送，将郭先生送回沈阳进行手术治疗。
6月24日11:30，郭先生在救护车的护送下前往长沙黄花机场，救护车随车人员协调其办理登机手续、托运行李。16:26，航班顺利落地沈阳桃仙机场，救援中心安排的当地救护车早已在机场等待，接到郭先生后立即前往接收医院进行后续治疗。
