7月28日,高先生和朋友一起前往赤峰旅游,第一天在草原欢畅骑马时,毫无征兆,突然一阵眩晕,从马背上直接摔落,当时作为一名老中医的他说了句“我脑出血了”,随后便昏迷不醒。朋友连忙护送其到当地医院进行紧急救治,但人生地不熟,高先生本人还在ICU情况不明,面对后续治疗和转运回沈阳困难重重。
意外无处不在 大都会人寿随时给您关爱
高先生伤情严重,朋友想到和高先生一起购买过大都会人寿的保险,抱着一丝希望拨通了代理人的电话,在代理人专业的指导下,联系到了大都会人寿合作的第三方救援中心(以下简称“救援中心”)。得知高先生因为意外已经入住医院的情况后,救援中心第一时间启动国内医疗救援服务,制定专业紧急救援方案。
组建专业医疗小组 时时跟踪支持
7月29日,救援中心了解到高先生进行了颅脑手术清除血块,手术过程顺利,但术后神志模糊嗜睡,左侧肢体偏瘫。
7月30日,高先生生命体征尚未在正常范围,救援中心在经过与家属和医生的沟通后,决定待病情平稳后,协助其安排返回沈阳继续治疗。
8月1日,高先生意识逐渐清晰,左侧肢体依旧偏瘫。但家属希望尽快转运回沈阳治疗,救援中心经过与主诊医生多次确认病情后,决定帮助安排转运回沈阳。
提供全方位服务 实施专业转运
8月2日,救援中心安排了120救护车,早上9:00准时抵达高先生所在医院,并且根据高先生病情,配备了专业医护团队随行,最终经过6个小时车程,在家属的陪同下,当天15:00顺利把高先生转送到辽宁中医药大学进行后续治疗。
服务创造价值 专业感动客户
在后续治疗过程中,大都会人寿辽宁分公司定期派代表前去探望,时刻牵挂高先生的治疗恢复情况。