铃声，客户的求救声
2018年10月5日14：33时，宁静的大都会人寿救援中心（以下简称“救援中心”）的电话铃声骤然响起，电话中传来客户杨先生惆怅的声音。10月5日，客户杨先生在新疆库尔勒旅行时不慎摔倒至左膝受伤，经当地医院紧急救治，诊断为髌骨骨折，需要手术。客户希望能尽快返回重庆接受手术治疗。
铃声，救援立即启动
救援中心收到杨先生的需求后，对杨先生的身体状况进行了深入地了解，并启动了紧急救援方案的评估工作：
• 了解病情
客户因膝盖部分髌骨骨折，腿部长腿石膏固定，行动严重受限，单独行动非常困难。
• 制定方案
救援中心就杨先生独自一人旅行，行动严重受限，且需要进行细致的疼痛管理，同时就杨先生是否具备飞行条件进行了评估。最终救援中心为杨先生制定了从库尔勒商务舱航班返回重庆，并提供库尔勒、重庆两地机场的商务车辆接送服务。
铃声，愉快的回家声
10月8日 杨先生身体状况平稳，在专业护理人员的陪同下乘坐救援中心安排的车辆前往库尔勒机场，并于当天下午抵达重庆，由救援中心再次安排车辆送至重庆市第四人民医院收治入院。
转运途中，救援中心妥善安排了对于杨先生专业的医疗照顾，避免客户由于行动能力受限出现二次损伤，同时有效的对杨先生进行疼痛管理、肢体血运监测等，整个转运过程中杨先生状况平稳。
每一次救援转运，每一次安排客户返程，大都会人寿始终坚持专业、周到、细致、体贴，让客户的回家路更加安心！
