归家前夕 突发意外
2019年9月21日上午，大都会人寿都会贵宾金卡客户吕女士在衡阳旅行期间走路不慎，踩到土坡上导致扭伤右脚踝，行动受限。想到隔天就要搭乘飞机回家，受伤的她独自带着4岁的孩子，该怎么办呢？心急如焚之际吕女士想起了曾经在大都会人寿官微看到过旅行救援的文章，抱着试试看的态度吕女士拨通了大都会人寿合作的救援中心（以下简称“救援中心”）的电话。
加急处理 贴心护送
救援中心接到报案后，立即转给了当职的医生团队。医生在线详细了解了具体情况后，先指导吕女士自行消肿，进行初步处理，并建议其尽快去最近的医院进行后续检查。当天晚上6点左右，吕女士前往医院检查，确诊为右外踝撕脱性骨折。救援中心随后也与主治医生进行了沟通，获知吕女士目前身体状况可行妥善固定，止痛保守治疗, 无需手术。救援中心建议获取止痛药物并叮嘱使用拐杖辅助。
了解到吕女士定于第二天下午1:30左右搭乘航班返津，且有一名4岁的孩子随行，救援中心加急拟定了吕女士的返程方案，最终在晚上11点确认了所有转运细节:即返程当天安排舒适车辆将吕女士及其孩子送往长沙黄花机场（大约200km），机场轮椅辅助及行李托运等。最终，吕女士按照原定行程返回天津。
客户的感激 我们的动力
飞机抵达天津机场后，救援中心及时跟进，将吕女士及孩子安全送到前来接机的家人身边。在发生意外到安全返回家中的1天时间里，救援中心医生的全程关注指导、悉心慰问，高效及时的返程方案以及转运各个环节的细心协调安排，让吕女士感受到大都会人寿的温暖和贴心，并发朋友圈由衷地表示感谢。让吕女士记忆特别深刻的就是，救援中心在每一个时间节点都会来电话确认她的状态，给予相关的医疗建议和指导，并告知后续安排。特别是在落地天津机场手机开机后第一时间接到的电话就是救援中心的电话，告知轮椅的就位情况，让吕女士放心更安心。
