大都会人寿“百万医疗险——靶向药特色赔付” 案例入选“2019-2020 年度服务创新案例/年度影响力赔案”

6月12日,2020年中国保险服务创新峰会在大连举行。本次峰会主题为“后疫情时代的保险服务变革”。大都会人寿“百万医疗险——靶向药特色赔付” 案例入选“2019-2020 年度服务创新案例/年度影响力赔案”。

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中国银行保险报专家组点评:

百万医疗从不同层次对重疾险和基本医保体系中大病医疗进行了很好的补充。特别是对于严重的疾病,即便享有大病补充医疗,居民个人仍需要负担很高的医疗费用。一方面,它突破传统医疗险对医保的限制,涵盖了药效好但费用高的药品,或一些高端的检查治疗手段或仪器。另一方面,它针对的是所有疾病,不像重疾险那样对所患的疾病和严重程度有严格的规定。这类产品恰好补充了这部分的保障功能。这个案例很好地体现了在保险公司高效理赔服务的支持下,百万医疗在医疗和健康保障方面起到的积极作用。

从确诊到理赔大都会人寿始终坚守对客户的责任与承诺,为客户及其家庭带去坚实的保障。理赔还在继续,我们始终在守护客户的生命希望。大都会人寿与您共驭美好未来!

秉承“客户第一”的核心价值观,大都会人寿积极改变传统理赔模式,推行“重大疾病理赔前置服务”模型。从被动地等客户到公司提出索赔申请,改变为主动走到客户的病榻旁边,协助客户收集索赔资料,完成理赔审核并支付理赔款,解决客户因疾病导致的财务问题,在被保人住院期间即予以重大疾病保险金。

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