都会贵宾VIP服务案例

全球旅行及医疗救援服务案例

危急时刻，大都会人寿向您伸出援救之手  

冯先生与女友一同前往泰国旅行，让人意想不到的是，在苏梅岛附近乘坐快艇时，由于一次意外的摇晃导致冯先生不慎摔倒，造成他腰椎压缩性骨折。虽然没有进一步的危险，但是无奈冯先生只能住院并持续卧床休息。

冯先生拨通了大都会人寿国际紧急援助热线，救援中心接到求助后，立即与冯先生所在泰国国际医院及主治医生取得联系，获取冯先生的检查报告，分析伤情后，立即制定并启动了转运方案。

两位受过专业航空医学训练的医生和护士带齐转运设备，从香港赶赴泰国，顺利的接上了冯先生。在做了简短的检查后，护送冯先生乘坐救护车前往了苏梅岛机场。在救援中心医护人员的陪同和细心照顾下，一直保持平躺的冯先生状况非常稳定，一天后，顺利入住深圳平乐骨科医院。

12小时健康专线服务案例

12 小时健康专线服务，贴心更安心

刚过不惑之年的杜女士，两周前血压竟突升至220，一度昏厥入院治疗。出院后，看着医生开出的琳琅满目的药品，杜女士仍感觉心有余悸。作为大都会人寿的贵宾客户，杜女士享有12小时健康专线服务，于是拨打了都会贵宾服务热线。

热线接通后，客服人员向杜女士了解情况后，马上转接给专业医生，服务中心的夏医生在线详细地向杜女士了解了目前的情况后，夏医生安慰并告诉了杜女士关于药物、饮食、及生活中的注意事项的建议。

全球贵宾礼遇服务案例

西部自驾，圆梦美国

高先生一家计划全家前往美国旅行，美国西部的绝美风光使高先生萌生了想去当地自驾游的想法，可是：短短的三四天时间，旅行计划如何安排？ 当地自驾游行程如何安排？ 如果想要当地导游陪同，该找谁呢？

高先生致电都会礼宾服务中心专线，礼宾顾问在了解到高先生的需求后，马上连夜联系美国各大旅行社咨询具体信息。

在整合多家旅行社的资源后，礼宾中心第二天就为高先生找到了覆盖了所有景点的三家当地旅行团，妥善安排行程，预定机票，并为高先生一家安排车辆接送和快速通关等机场礼遇服务。 

仅仅三天后，高先生一家就踏上了去美国的行程。